Войдите в аккаунт
Обращение привязывается к аккаунту - так мы видим, с чем у вас проблема, и ответ придёт сюда же, на сайт.
ВойтиНет аккаунта? Зарегистрируйтесь
Новое обращение
Опишите, что делали, что случилось и что ожидали увидеть. Скриншоты сильно ускоряют ответ
Другие способы связи
Частые вопросы
Как быстро я получу ответ?
Мы стараемся отвечать как можно оперативнее.
Обычно обращения рассматриваются в течение 72 часов, однако в большинстве случаев ответ приходит значительно быстрее.
Как я узнаю статус моего обращения?
Отследить статус можно на странице «Мои обращения».
Всего существует три этапа рассмотрения:
- Открыто - обращение принято в работу.
- В работе - наш агент занимается вашей проблемой.
- Закрыто - обращение завершено.
Могу ли я изменить или дополнить своё обращение?
Да, конечно. Вы можете открыть свой запрос и добавить недостающие детали, уточнения или скриншоты прямо в чат поддержки - новые данные автоматически прикрепятся к обращению и будут учтены при его рассмотрении.
Что делать, если я ошибся при создании обращения?
Если в запросе указана неверная информация, вы можете:
- Закрыть обращение и создать новое - с корректными данными.
- Или открыть текущий запрос и написать уточнения в чат поддержки - агент увидит изменения и продолжит работу уже с обновлённой информацией.